Отказивање лета је порука која свакога може фрустрирати. Без обзира да ли је планирао службено путовање или је желео да оде на жељени одмор (или да се са њега врати на време). Упознајте своја права и како да добијете надокнаду за отказани лет.
1. Накнада за отказивање лета – ко има право?
2. Колику надокнаду можете очекивати за отказани лет?
Путујемо све чешће, па би требало да будемо и све свјеснији купци авио-компанија. Неочекиване ситуације, чак и због временских услова, могу се десити прилично често. А ако су неки фактори ван наше контроле, вреди бити барем свестан шта су права путника.
1. Накнада за отказивање лета – ко има право?
Уредба ЕУ (ЕЦ) бр. 261/2004 од 11. фебруара 2004. дефинише критеријуме за доделу обештећења путницима авио-компаније чији је лет отказан.
Шта Уредба каже у вези с тим?
Квалификује путнике за компензацију на свим летовима који:
- управљају авио-компаније које послују у ЕУ, а њихова рута укључује најмање један аеродром унутар ЕУ (без обзира да ли се ради о полетању или слетању)
- управљају авио-компанијама које нису чланице ЕУ, али су полетеле са аеродрома унутар ЕУ. (Ово је веома важно јер многи путници нису свесни да је и таква одредба садржана у документу).
Наравно, није могуће тражити одштету од авио-компаније ако нисте били у могућности да летите на одређени лет својом кривицом. Али свако чији је лет авио-компанија отказала на сопствену одговорност, да.
Надокнада може да доспе ако се лет откаже до 13 дана пре планираног датума лета.
За подношење захтева путник има рок од 12 месеци од датума отказивања лета. Ако сте у недоумици да ли имате право на компензацију за отказани лет, погледајте хттпс://гивт.цом/пл/одволани-лот/ за детаље.
2. Колику надокнаду можете очекивати за отказани лет?
Максимални износ који авио-компаније могу да плате у случају отказаног лета је 600 евра (ако је удаљеност лета већа од 3.500 километара). Лет до 1.500 километара је одштета од 250 евра.
Вреди запамтити да износ одштете не зависи само од удаљености коју је требало да пређемо отказаним летом. Неколико других фактора се такође рачуна, као што су конкретна рута или авио-компанија.