Ово је једно од питања о којима сам често размишљао последњих година.
Пре неколико година имао сам лоше искуство када је агент резервисао хотел током музичког фестивала само да би сазнао да је мој смештај неколико миља далеко у индустријском имању где аутобуси ретко возе.
Грешка туристичког агента може имати и емоционалне и физичке последице када дуго очекивано путовање може бити уништено или компликовано. У најгорем случају, ово може бити веома скупо. Туристички агент заборавља да каже купцима да виза захтева кратко заустављање, пошаље купца широм света само да уштеди неколико фунти на авионским картама или резервише карту за крстарење са 1.000 путника када желимо миран одмор.
С друге стране, путници који сами резервишу своја путовања на мрежи имају још већу вероватноћу да ће учинити исто. Почињете да тражите на Гуглу. Постоји ризик да ћете користити савет или алгоритам путника.
Осим тога, претраживање на мрежи одузима много времена и често је фрустрирајуће, посебно ако имате само нејасну идеју о томе где желите да идете. Што је још горе, можда не знате много о алгоритму, али алгоритам зна много о вама и може наплатити више за вашу авионску карту ако нпр. користите Мац или ако сте географско циљани у УК (где плаћамо више) уместо у Пољској или резервишите у погрешан дан (петак).
Постоји неколико разлога да користите агента чак и када је ваш буџет ограничен. Добра туристичка агенција има контакте и поверљиве информације на многим местима, познаје директоре хотела и познаје планове путовања бродова за крстарење. Ако је агент део велике организације, глобална повезаност нуди клијентима ексклузивне погодности. „Није довољно ослонити се на пријатеља који је био тамо где желиш да одеш пре десет година. Могло би бити нешто ново и боље.
Туристичке агенције су пројект менаџери вашег путовања. Много је лепше планирати путовање са неким. А када нешто крене по злу, увек имате туристичку агенцију на вашој страни. Добре туристичке агенције успостављају дугорочне односе са клијентима и предвиђају њихове потребе. Памте шта воле и не воле њихови клијенти, имена деце и да ли неко у групи користи инвалидска колица, на пример. Не морате да проводите сате објашњавајући другим људима каква је ваша лична ситуација.
Они знају у којим распонима цена се њихови купци осећају пријатно. Док многи гледају на коришћење путничког агента као на скупљу опцију, мање је вероватно да ће путници правити скупе грешке када користе доброг агента. Последњи тренутак на интернету може бити јефтинији, али можда нећете добити оно што желите. Када су у питању само трошкови, наставите, али у последњем тренутку не можете резервисати најбоља места. Горчина лошег хотела траје много дуже од ниске цене.
Па како пронаћи доброг туристичког агента? Питајте пријатеља који путује на начин на који бисте желели да путујете. Питајте агента о његовом искуству. Подстицај доброг агента је више од новца. Они уживају у стварању срећних искустава.